Образовательная цель: слушатели мастер-класса получат надежный и эффективный инструмент выявления потребностей на пути повышения удовлетворённости пациентов. Ожидаемые результаты: 1. Знания об основных характеристиках человекоцентричной медицинской организации; 2. Знания о типах потребителей, с которыми сталкивается медицинская организация; 3. Научатся определять потребности, с которыми обращаются пациенты; 4. Научатся определять и проводить приоритетные мероприятия по выявлению потребностей на пути повышения удовлетворённости пациентов
Мастер-класс
НМО: 2 ЗЕТ
Отправить ссылку