Цель: углубление профессиональных знаний, умений и навыков по вопросам управления конфликтами при осуществлении профессиональной (медицинской) деятельности. Ожидаемые образовательные результаты: – врачи организаторы смогу применять в профессиональной деятельности современные принципы и алгоритмы результативной работы с жалобами и претензиями пациентов (их законных представителей). – врачи организаторы смогут применять юридическое знания этических принципов и норм профессионального поведения в медицинской деятельности; – врачи организаторы на основе полученных знаний смогут применять в своей профессиональной деятельности технологии выявления рисков и предотвращения трудовых конфликтов в медицинской организации; – врачи организаторы смогу ориентироваться в вопросах взаимодействия вербальных и невербальных средств коммуникации, преодоления коммуникативных барьеров и манипулятивных уловок; – врачи организаторы смогут использовать инструменты использования цифровых технологий (искусственного интеллекта) для анализа, прогнозирования и разрешения конфликтных ситуаций при осуществлении профессиональной деятельности, а также смогут применять правила деловой коммуникации с разделением личного и профессионального контентов, соблюдение которых обеспечит соблюдение режима врачебной тайны, конфиденциальной информации и персональных данных; – врачи организаторы смогут применять современные технологии профилактики синдрома эмоционального выгорания в процессе осуществлении медицинской (профессиональной) деятельности.
НМО: 6 ЗЕТ
