Цель УМ: получение новых знаний по фармконсультированию женщин и пациентов с диабетом с запросом по подбору витаминов и БАД, исходя из современного ассортимента безрецептурных ЛП и БАД, а также ознакомление участников конференции с требованиями законодательства в части рассмотрения обращений граждан, жалоб и претензий потребителей и практическими рекомендациями по урегулированию различных ситуаций. Ожидаемые результаты: Участники конференции повысят квалификацию по вопросам консультирования женщин и пациентов с диабетом, которые обращаются в аптеку с запросами на приобретение витаминов и витаминных комплексов. В ходе вебинара фармработники получат знания о законодательных нормах в вопросах прав потребителей, получат навыки предотвращения конфликтных ситуаций с клиентами, а также в разрешении возникших споров и рассмотрении претензий потребителей. Участники конференции получат практические рекомендации по срокам и порядку рассмотрения различных обращений граждан, советы по действиям сотрудников при поступлении жалоб и претензий от потребителей.
НМО: 4 ЗЕТ
