
Цель ОМ – Внедрить эффективные модели поведения медицинского персонала с различными группами пациентов в целях повышения эффективности коммуникаций в медицинских организациях, а также для обеспечения безопасности медицинских работников и пациентов. В результате участия в ОМ медицинские работники: повысят коммуникативно-психологические компетенции в общении с различными категориями пациентов; смогут грамотно применять алгоритмы общения с пациентами по телефону; освоят методы преодоления барьеров в общении с пациентами; смогут выстраивать эффективные коммуникации в зависимости от внутренней картины болезни пациента; смогут устанавливать психологический контакт с пациентом с соблюдением дистанции “психологического комфорта”.