Тренинг

Образовательная цель: научить предотвращать и эффективно разрешать конфликты с пациентами для реализации ценностей амбулаторно-поликлинического звена. Образовательные результаты: 1. Участники знают, как определить начало конфликтной ситуации и стадии конфликта, понимают причины возникновения конфликтов, умеют определять конфликтогены, провоцирующие конфликт и своевременно их нейтрализовать. 2. Умеют применять алгоритм конструктивного решения конфликта, с соблюдением интересов пациента.
НМО 4 ЗЕТ
Отправить ссылку