Тренинг
Образовательная цель: научить предотвращать и эффективно разрешать конфликты с пациентами для реализации ценностей амбулаторно-поликлинического звена
Образовательные результаты:
- Участники знают, как определить начало конфликтной ситуации и стадии конфликта, понимают причины возникновения конфликтов, умеют определять конфликтогены, провоцирующие конфликт и своевременно их нейтрализовать.
- Умеют применять алгоритм конструктивного решения конфликта, с соблюдением интересов пациента.
НМО 4 ЗЕТ
Отправить ссылку