Вебинар “Конфликты с родственниками пациентов: эффективные стратегии, чтобы предотвратить скандал”

Цель мероприятия: предоставить слушателям информацию об эффективном поведении в конфликте с родственниками пациента, разобрать на практике сложные ситуации и в интерактивной форме объяснить, как на них правильно реагировать. Ожидаемые результаты: в результате посещения данного мероприятия слушатели узнают: – как контролировать невербальное поведение в трудных коммуникативных ситуациях; – как сохранять эмоциональную устойчивость в профессиональном взаимодействии; – как обеспечивать персональную безопасность в конфликте; – как эффективно разрешать конфликты с родственниками пациентов.

НМО: 1 ЗЕТ